TERMOS DE SERVIÇO

Bem-vindo ao FishMap, sua plataforma digital dedicada à pesca esportiva. Antes de explorar as experiências únicas que oferecemos, é importante entender os Termos de Serviço que regem a interação entre a empresa, os anfitriões e os pescadores. Ao usar o FishMap, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. DEFINIÇÕES:

Empresa: Refere-se à entidade FishMap, fornecedora da plataforma online que facilita a conexão entre anfitriões e pescadores.

Anfitrião: Representa o proprietário da propriedade onde é possível praticar a pesca e que utiliza o FishMap para listar, promover e alugar seu ponto de pesca.

Pescador: Designa o usuário que utiliza o FishMap para descobrir, reservar e desfrutar de experiências de pesca em propriedades listadas pelos anfitriões.

2. SERVIÇOS OFERECIDOS:

Na FishMap, oferecemos mais do que simples reservas de pontos de pesca. Facilitamos a conexão entre anfitriões e pescadores, proporcionando uma experiência completa de pesca esportiva. Além de permitir que anfitriões disponibilizem seus espaços, possibilitamos a locação de diversos itens para tornar cada jornada única.

2.1 Anfitriões:

Os anfitriões na FishMap são apaixonados pela pesca e compartilham seu conhecimento e espaço para proporcionar experiências memoráveis.

Eles têm a opção de oferecer não apenas seus pontos de pesca, mas também serviços adicionais, como barcos com motor, caiaques, iscas e até guias de pesca experientes.

Ao optar por se tornar um anfitrião no FishMap, você concorda em disponibilizar informações precisas e autênticas sobre sua propriedade. A plataforma proporciona aos anfitriões a capacidade de definir preços, regras da propriedade e disponibilidade.

2.2 Pescadores:

Os pescadores, por sua vez, têm acesso a uma variedade de opções para personalizar suas experiências de pesca. Podem escolher locais ideais, encontrar acomodações confortáveis e, se desejarem, alugar equipamentos adicionais para aprimorar ainda mais a aventura.

2.3 Categorias de Local de Pesca:

Para a classificação dos anúncios, a FishMap utiliza as seguintes categorias:

• Casa / Rancho
• Pousada
• Acampamento
• Diária Esportiva
• Pesque e Pague (Pesqueiro)

3. FORMAS DE REMUNERAÇÃO

Não há nenhuma cobrança mensal ou anual para anunciar o seu ponto de pesca na nossa plataforma. A FishMap somente cobra uma comissão sobre cada reserva efetivada.

Para que haja a efetivação da reserva, o anfitrião deverá verificar a notificação que enviaremos contendo todos os detalhes da solicitação (quantidade de pessoas, itens extras reservados, data de entrada e data de saída) e aceitá-la. O anfitrião terá um período de 24 horas para aceitar ou recusar a reserva. Na hipótese de recusa, o anfitrião deverá informar o motivo.

Todas as transações financeiras efetuadas pela FishMap são realizadas por meio da Pagar.me. Esta plataforma de pagamentos online permite que empresas e pessoas físicas recebam pagamentos de diversos métodos. A Pagar.me é uma infraestrutura do Grupo StoneCo. Todas as normas relativas às transações, bem como os dados solicitados, visam atender às resoluções do Banco Central do Brasil - BACEN.

Quando o anfitrião anuncia seu imóvel na FishMap e preenche todos os seus dados pessoais e bancários, é criado um recebedor em seu nome diretamente na Pagar.me. Dessa forma, todas as reservas efetuadas são automaticamente direcionadas para os respectivos anfitriões responsáveis por cada anúncio, ou seja, em nenhum momento o recurso proveniente das reservas, transita nas contas bancárias da FishMap, sendo a única remuneração da Empresa a comissão por ela cobrada.

Na primeira reserva de cada anúncio, quando o imóvel ainda não está validado, o anfitrião responsável pelo anúncio receberá o valor das diárias (relativas às hospedagens agendadas e pagas pelos hóspedes na plataforma FishMap) após 48 horas da data de entrada (check in) do hóspede no imóvel.

Para as demais reservas, o anfitrião irá receber o valor das diárias em duas vezes, sendo a primeira parcela de acordo com a política de cancelamento escolhida no momento do cadastro do anúncio. Ou seja, a partir do momento que o hóspede/pescador não tiver mais direito a cancelamento com reembolso integral, será liberado o valor de 50% da reserva. A segunda parcela será paga após 48 horas após a data de entrada (check in) do hóspede no imóvel.

Segue exemplos:

Política de Cancelamento Flexível

Reserva:

Um hóspede faz uma reserva de R$1.000 (valor calculado após desconto da comissão da FishMap) para um check-in no dia 10 de março.

Primeira Parcela:

Como a política flexível permite cancelamento com reembolso integral até 7 dias antes do check-in, o anfitrião só receberá a primeira parcela após esse prazo, ou seja, no dia 4 de março ele receberá 50% do valor da reserva (R$500).

Segunda Parcela:

O restante será liberado 48 horas após o check-in do hóspede, no dia 12 de março.

Política de Cancelamento Moderada

Reserva:

Um hóspede faz uma reserva de R$1.200 (valor calculado após desconto da comissão da FishMap) para um check-in no dia 20 de maio.

Primeira Parcela:

A política moderada permite cancelamento com reembolso integral até 30 dias antes do check-in. Assim, o anfitrião receberá a primeira parcela de 50% do valor (R$600) no dia 21 de abril, quando o hóspede perde o direito ao reembolso integral.

Segunda Parcela:

O restante será liberado 48 horas após o check-in do hóspede, no dia 22 de maio.

Política de Cancelamento Rigorosa

Reserva:

Um hóspede faz uma reserva de R$2.000 (valor calculado após desconto da comissão da FishMap) e esta reserva é confirmada pelo anfitrião no dia 2 de abril, para um check-in no dia 15 de maio.

Primeira Parcela:

A política rigorosa permite cancelamento com reembolso integral até 7 dias após a confirmação da reserva pelo anfitrião. Assim, o anfitrião receberá a primeira parcela de 50% do valor (R$1.000) no dia 10 de abril, quando o hóspede perde o direito ao reembolso integral.

Segunda Parcela:

O restante será liberado 48 horas após o check-in do hóspede, no dia 17 de maio.

Para mais detalhes das políticas de cancelamento, verifique o item 7 deste normativo.

3.1 Cobrança do anfitrião

Sobre o valor total da pescaria (valor da diária informada pelo anfitrião, multiplicado pelo total de diárias reservadas pelo pescador) a FishMap cobra uma comissão de 3,99% (três inteiros e noventa e nove centésimos por cento). Esse percentual será descontado do valor a ser repassado ao anfitrião referente às diárias do local de pesca. Esse repasse se dará 48 horas após a entrada do pescador no imóvel (check in). Para os produtos/serviços extras (barco com motor, barco sem motor, motor, caiaque, iscas, guia de pesca, tralha de pesca) a FishMap cobra uma comissão de 3,99% (três inteiros e noventa e nove centésimos por cento). Esse percentual será descontado do valor a ser repassado ao anfitrião referente aos produtos/serviços extras fornecidos. Esse repasse se dará 48 horas após a entrada do pescador no imóvel (check in).

Para os anúncios da categoria Pesque e Pague, a FishMap cobra, do anfitrião, uma comissão de 3,99% (três inteiros e noventa e nove centésimos por cento). Esse percentual será descontado do valor a ser repassado ao anfitrião referente às diárias do local de pesca. Esse repasse se dará 48 horas após a entrada do pescador no estabelecimento.

3.2 Cobrança de Taxa de Serviço do Pescador

Sobre o valor total da pescaria (valor da diária informada pelo anfitrião, multiplicado pelo total de diárias reservadas pelo pescador) quando a opção selecionada for casa/rancho, pousada, camping ou diária esportiva, a FishMap cobra, do pescador, uma taxa de serviço de 9,99% (nove inteiros e noventa e nove centésimos por cento). Esse percentual será acrescentado no valor total da reserva e será mostrado durante o processo de reserva. Quando a pescaria for em pesque e pague (pesqueiro), a FishMap cobra, do pescador, uma taxa de serviço de 9,99% (nove inteiros e noventa e nove centésimos por cento) sobre o valor total da pescaria.

Para os produtos/serviços extras (barco com motor, barco sem motor, motor, caiaque, iscas, guia de pesca, tralha de pesca) a FishMap cobra, do pescador, uma comissão de 9,99% (nove inteiros e noventa e nove centésimos por cento). Esse percentual será acrescentado no valor total da reserva e será mostrado durante o processo de reserva.

4. RESPONSABILIDADES DA EMPRESA

4.1 Integridade da Plataforma:

A FishMap compromete-se a manter a integridade e segurança da plataforma, proporcionando suporte eficaz e garantindo que as informações dos usuários sejam tratadas com a máxima confidencialidade.

4.2 Mediação de Conflitos:

Ao mediar conflitos entre anfitriões e pescadores, a FishMap busca resoluções justas e eficientes, assegurando uma experiência positiva para ambas as partes envolvidas. No entanto, é importante ressaltar que a FishMap atua exclusivamente como mediadora na locação de propriedades de pesca.

4.3 Não Responsabilização pela Conduta:

A FishMap não se responsabiliza pela conduta do pescador ou do anfitrião durante a locação. A plataforma funciona como um facilitador da transação, não interferindo na relação direta entre ambas as partes. Os anunciantes são exclusivamente responsáveis pelos dados inseridos em seus anúncios, bem como pelas informações sobre as experiências, valores e condições.

Na locação de equipamentos, a FishMap não se responsabiliza sobre quaisquer licenças ou autorizações especiais, ficando, exclusivamente, sobre responsabilidade do anfitrião e pescador cumprir as legislações pertinentes.

4.4 Garantia e Confiança:

Embora apliquemos rigorosas políticas de análise dos conteúdos ofertados, não podemos garantir a confiabilidade e exatidão dos anúncios. Portanto, o FishMap não fornece garantia em relação à qualidade, segurança, adequação, legitimidade ou legalidade de quaisquer listagens de experiências. O único responsável pelas informações é o anunciante.

4.5 Indenização de Danos:

Em casos de eventuais danos causados pelos pescadores durante sua estadia, a FishMap esclarece que a responsabilidade pela indenização recai sobre o próprio pescador, sendo exclusivamente responsável por reparar quaisquer danos materiais ou pessoais ocorridos durante o período de locação.

Esta disposição está alinhada com as diretrizes legais aplicáveis à locação de propriedades, garantindo a conformidade com a legislação vigente. Recomendamos que pescadores e anfitriões estejam cientes de seus direitos e deveres, conforme estabelecido pelas normas pertinentes.

Ao utilizar a FishMap, pescadores concordam em assumir integralmente a responsabilidade por seus atos durante a estadia, ressarcindo quaisquer danos causados às propriedades dos anfitriões. Essa medida visa promover uma experiência segura e colaborativa para toda a comunidade de pesca esportiva.

5. RESPONSABILIDADES DO ANFITRIÃO

5.1 Precisão das Informações:

Para disponibilizar sua propriedade na FishMap, é obrigatório que o espaço possua um local para a prática da pesca. Ao fazer seu anúncio, o anfitrião deverá cadastrar seu local conforme as categorias utilizadas pela nossa Plataforma. Ao participar como anfitrião na FishMap, você concorda em fornecer informações precisas e completas sobre suas propriedades, garantindo transparência e confiança na comunidade de pesca esportiva. Isso inclui, mas não se limita a: Regras da Propriedade: Especifique claramente todas as regras relacionadas à utilização de sua propriedade, garantindo que os pescadores estejam cientes e respeitem as diretrizes estabelecidas. Comodidades: Descreva de forma abrangente todas as comodidades disponíveis em seu ponto de pesca. Seja específico sobre quais equipamentos de pesca estão disponíveis, bem como quaisquer serviços adicionais oferecidos, como aluguel de barcos, guias de pesca, iscas, entre outros. Preços: Estabeleça de maneira clara e justa os preços associados à sua propriedade e a quaisquer serviços adicionais. Certifique-se de que os valores estejam atualizados e em conformidade com as práticas de mercado. Disponibilidade: Mantenha sua agenda de disponibilidade sempre atualizada, refletindo com precisão os períodos em que os pescadores podem reservar sua propriedade. Isso garante uma experiência fluida e evita conflitos de datas. Ao receber pescadores, os anfitriões assumem o compromisso de proporcionar um ambiente seguro, limpo e que esteja integralmente em conformidade com as descrições fornecidas na plataforma. Além disso, compreendemos que a hospitalidade vai além das informações listadas e incentivamos os anfitriões a oferecerem dicas locais, orientações sobre a pesca na região e um suporte atencioso para enriquecer a experiência do pescador.

5.2 Segurança e Bem-Estar:

Os anfitriões devem adotar medidas adequadas para garantir a segurança e o bem-estar dos pescadores durante sua estadia. Isso inclui a manutenção regular de instalações, equipamentos de segurança em caso de atividades aquáticas, e a pronta resposta a quaisquer problemas que possam surgir durante a estadia.

5.3 Cumprimento da Legislação Local:

Os anfitriões comprometem-se a cumprir todas as leis e regulamentações locais aplicáveis à locação de propriedades para pesca esportiva, bem como os demais itens que podem ser disponibilizados na Fishmap, tais como, canoa com motor, iscas, guia de pesca e etc. Isso envolve, entre outras coisas, garantir que sua propriedade esteja em conformidade com as normas de segurança, uso de terras e licenças necessárias para a atividade de pesca. É importante que ao disponibilizar equipamentos que exijam licenças específicas, o anfitrião certifique-se que o pescador possua a documentação exigível.

Essas responsabilidades do anfitrião são fundamentais para a construção de uma comunidade FishMap sólida, baseada na confiança e no respeito mútuo entre anfitriões e pescadores. Ao aderir a esses padrões, não apenas você contribui para a integridade da plataforma, mas também enriquece as experiências de pesca esportiva para todos os envolvidos.

6. RESPONSABILIDADES DO PESCADOR

6.1 Respeito às Regras da Propriedade:

Ao fazer parte da comunidade FishMap como pescador, você concorda em respeitar integralmente as regras estabelecidas pelos anfitriões durante sua estadia. Essa atitude é essencial para manter um ambiente de pesca harmonioso e seguro. Algumas diretrizes importantes incluem:

Uso Responsável: Utilize as instalações e equipamentos disponíveis com responsabilidade, garantindo que sejam preservados para o uso futuro. Respeite as regras de segurança e manuseio adequado de qualquer equipamento de pesca disponibilizado pelo anfitrião.

Preservação Ambiental: Contribua para a preservação do meio ambiente local. Descarte adequadamente lixo e resíduos, evite danificar a flora e a fauna, e siga práticas sustentáveis de pesca, respeitando as temporadas e quotas estabelecidas.

Respeito pela Propriedade: Mantenha o respeito pela propriedade do anfitrião, evitando danos desnecessários e aderindo às regras estabelecidas para uma convivência pacífica.

Consciência dos Horários: Respeite os horários estabelecidos pelo anfitrião para a entrada e a saída, bem como quaisquer outras instruções específicas relacionadas ao tempo de permanência.

6.2 Fotos e Comportamento Ético:

Imagens Sensíveis: Evite o uso de fotos que contenham animais mortos ou imagens inapropriadas. Respeite a sensibilidade da comunidade e promova uma atmosfera positiva e ética em torno da pesca esportiva.

6.3 Preservação e Calendário de Pesca:

Importância da Preservação: Contribua ativamente para a preservação dos ecossistemas de pesca. Siga as práticas de pesca sustentável e respeite o ambiente, promovendo a conservação da biodiversidade e a saúde dos corpos d'água.

Calendário de Pesca: Esteja ciente e respeite o calendário de pesca de cada estado. O período da piracema, por exemplo, é crítico para a reprodução dos peixes e deve ser estritamente observado. Conheça e cumpra as regulamentações locais para garantir a sustentabilidade das populações de peixes.

Ao aderir a essas diretrizes adicionais, você contribui significativamente para a criação de um ambiente de pesca esportiva responsável e respeitoso. Sua atitude ética e consciente não apenas preserva os recursos naturais, mas também promove uma comunidade FishMap comprometida com a sustentabilidade e o respeito pelos ecossistemas aquáticos.

7. POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Entendemos que imprevistos acontecem, mas a FishMap incentiva fortemente que pescadores e anfitriões cumpram seus compromissos de reserva. Quando uma reserva é feita, o anfitrião se prepara cuidadosamente para receber o pescador, garantindo uma experiência única e inesquecível.

O anfitrião investe tempo e recursos para tornar o local de pesca pronto e agradável para a estadia do pescador. Em caso de cancelamento, o anfitrião pode enfrentar perdas financeiras significativas, uma vez que não há tempo hábil para alugar novamente o ponto de pesca.

Ao efetuar uma reserva, o pescador assume um compromisso não apenas com a FishMap, mas também com o anfitrião. O cancelamento impacta diretamente a expectativa e a preparação do anfitrião para recebê-lo, gerando consequências financeiras e logísticas.

7.1 Política de Cancelamento Flexível:

Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar pelo menos 7 dias antes da data de entrada (check-in). Se o hóspede cancelar com menos de 7 dias da data de início da reserva (check-in) o anfitrião receberá 50% do valor da reserva.

7.2 Política de Cancelamento Moderada:

Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar pelo menos 30 dias antes da data de entrada (check-in). Se o hóspede cancelar com menos de 30 dias da data de início da reserva (check-in) o anfitrião receberá 50% do valor da reserva, e se ele cancelar com menos de 14 dias o anfitrião receberá 100%.
* Nota importante: Caso o cancelamento ocorra em até 48 horas depois de confirmada a reserva, o hóspede terá direito a um reembolso integral se estiver cancelando pelo menos 14 dias antes do check-in, e reembolso de 50% se estiver cancelando pelo menos 7 dias antes do check-in.

7.3 Política de Cancelamento Rigorosa:

Para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar no máximo 7 dias depois de confirmada a reserva. Se o hóspede cancelar com mais de 7 dias da data de confirmação da reserva o anfitrião receberá 50%.
*Nota importante: Caso o cancelamento ocorra com menos de 14 dias da data de entrada (check-in), o hóspede não terá direito a reembolso.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1 - CONSENTIMENTO

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone, para completar: uma transação ou um envio de contato a um anunciante. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

E caso você queira retirar seu consentimento, como proceder?

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco através do contato@fishmap.com.br ou nos enviando uma correspondência em:

✉️ fishmap.com.br/ajuda/fale-conosco

PRIME BUSINESS CENTERS, na Avenida D, esquina com Rua 09, Nº 419, Quadra G-11, Lote 01, Sala 401, Edifício Marista, Setor Marista, 74.150-040, Goiânia-GO, Brasil.

2 - SIGILO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Nós não divulgamos suas informações para terceiros. Não comercializamos seus dados pessoais. Podemos divulgar suas informações pessoais apenas na hipótese de sermos obrigados por ordem judicial ou se você violar nossos Termos de Serviço.

Todas as conversas em nossa plataforma estão sujeitas à revisão manual para fins de verificação de adequação aos nosso Termos de Serviço.

3 - SERVIÇOS DE TERCEIROS

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão coletar apenas informações estritamente necessárias para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Comprometidos com a segurança de seus dados financeiros, estabelecemos uma parceria estratégica com a empresa Pagar.me. A Pagar.me é uma instituição reconhecida por suas soluções transparentes e robustas de pagamento, especializada em oferecer serviços seguros para plataformas de e-commerce. Todas as informações sensíveis referentes aos meios de pagamento e transações são processadas e mantidas de forma segura pela Pagar.me. Dentre essas informações temos números de cartão de crédito, informações bancárias e outros detalhes relevantes.

4 - SEGURANÇA

Para proteger suas informações pessoais, seguimos o mais alto padrão de segurança e as melhores práticas do mercado para nos certificar que elas não serão acessadas por pessoas e/ou sistemas não autorizados.

Se você nos fornecer as suas informações de cartão de crédito, essa informação é criptografada usando tecnologia "secure socket layer" (SSL) e armazenada com uma criptografia AES-256 pelo próprio gateway de pagamento, com absoluta segurança.
Além disso, implementamos outras práticas de segurança rigorosas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados.

5 - ALTERAÇÕES PARA ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site. Se fizermos alterações de materiais para essa política, iremos notificá-lo aqui que eles foram atualizados, para que você tenha ciência sobre quais informações coletamos, como as usamos, e sob que circunstâncias, se alguma, usamos e/ou divulgamos elas.

Se o FishMap for adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar a fornecer serviços para você.

6 - USO DE COOKIES

No FishMap, usamos cookies por vários motivos, incluindo:

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